예약비서

예약 받는 업종 전체를 겨냥하면 네이버예약 같은 무료 서비스와 정면 경쟁이라 승산이 없다고 보고, 타겟을 전화 상담 위주 전문직과 오프라인 매장으로 좁혔습니다. 사장님이 신경 쓸 게 없도록 리마인더 발송과 셀프 취소까지 전부 자동화하는 방향으로 설계했습니다.

온라인 예약 신청 폼, 예약 전날 저녁 자동 발송되는 SMS 리마인더, 고객이 문자 속 링크로 직접 취소하는 셀프 취소 링크, 요일별 노쇼율을 보여주는 대시보드 통계, 직원 초대까지 하나의 관리자 화면에 담았습니다.

고객은 전화 없이 온라인으로 예약하고 예약 전날 자동 알림을 받으며, 사장님은 노쇼율과 예약 현황을 대시보드에서 바로 확인할 수 있게 되었습니다. 실제 서비스로 배포되어 운영 중입니다.